360问医生:为医患沟通扫除障碍-克里焦点网

市场上为普通用户提供问诊服务的移动应用有很多,例如春雨掌上医生等,它们所解决的痛点,是让用户不用去医院就能得到医生的治疗建议。还有定位于医生的应用,例如掌上好医。360问医生则是兼顾医患两者。

360问医生作为一款“自查+问诊”的健康诊疗类手机客户端,用户可通过360问医生查询有可能罹患的疾病, 并可通过图文、电话向专业医生提问。

作为诊后问诊,是指患者在医院接受治疗之后,对于病情的控制和恢复还需要进一步咨询医生的时候,可以通过360问医生中聘请的私人医生联系到他的主治医师。

从患者角度来讲,省去了周转于医院的麻烦,同时又能得到其主治医师的再诊判,十分方便。而对于医生来说,则是解决了维护医患关系的痛点。

中国的诊后医患关系是这样的:因为医疗资源紧缺,患者在初愈后仍有问诊需求,会主动向医生要电话以便咨询,而医生也需要出于树立个人品牌的考虑,维护诊后的医患关系。但是,医生无法随时随地接听患者的来电,在手术时间和坐诊时间是无法接打诊后患者的电话的。

而360问医生的解决办法,就是让手机应用连接患者与医生,患者可选择图文输入或打电话向医生问诊。

360问医生向问诊的用户收取服务费,费用由医生来定。这样360问医生的定位与收费模式能够提高医生诊后问诊的积极性,尤其利好那些中低年资、处在成长期,希望树立个人品牌的医生。